Les délais de livraison indiqués sur notre site sont des délais moyens. Pour obtenir une estimation précise, connectez-vous à votre compte et sélectionnez votre adresse de livraison. Le délai exact sera recalculé et affiché directement dans votre panier. Pour toute question, notre service client est à votre disposition.

Bien sûr ! Notre équipe export, spécialisée dans les expéditions hors France métropolitaine, est à votre disposition pour organiser vos livraisons à l’étranger. Pour plus d’informations ou pour une demande spécifique, n’hésitez pas à nous contacter directement.

Si vous avez été informé d’un report de livraison concernant tout ou partie de votre commande, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Dès que votre commande sera prête à être expédiée, vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails nécessaires pour le suivi. Notre service client reste à votre écoute pour toute question supplémentaire.

Selon la taille du colis et la nature des produits commandés, la livraison peut être assurée par différents moyens : services de livraison de petits colis, semi-remorque, camion porteur, ou encore camion plateau. Si des spécificités particulières concernent la livraison de votre commande, notre équipe vous en informera à l’avance afin d’assurer une réception optimale.

Si vous commandez un produit volumineux ou lourd, assurez-vous de vérifier les spécificités de livraison indiquées sur la page produit. Pour les livraisons en semi- remorque, un gerbeur est souvent nécessaire pour décharger le camion. Si vous avez des doutes ou des besoins spécifiques, n’hésitez pas à contacter notre service client en amont de la livraison.

Oui, il est possible de prendre rendez-vous pour la livraison et, dans certains cas, cela peut même être obligatoire. Nous demandons aux sociétés de transport de s’adapter au mieux pour convenir d’un créneau, mais certains transporteurs facturent ce service comme une option supplémentaire.

Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande en vous rendant dans votre espace "Mon compte", rubrique "Historique et détails de mes commandes". Toutes les informations nécessaires au suivi y sont disponibles. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Un appel préalable est également prévu pour vous prévenir de la livraison. Si vous avez des impératifs particuliers, pensez à nous en informer dès le passage de votre commande, en ajoutant un message au moment du paiement.